【重要】予約メールフォームに不具合が発生していました（復旧済）
旅行用車椅子レンタルの予約システムに１１月より不具合が発生していたことにより、当店への予約申込メールおよび予約申込者への確認メールが届かない事象が発生したことが12月4日に判明いたしました。
通常、申込時にはレンクルチトセ「車椅子レンタルのご予約ありがとうございます」というタイトルのメールが自動送信ですぐに届きます。こちらのメールが届いていない方は、予約が完了しておりませんので、お手数をおかけいたしますが、再度、申し込み手続きを行っていただけますよう、お願い申し上げます。
なお、１１月７日以降にメールシステムの不具合が発生していると予想されることから、１１月８日以降の予約分は受付できていない状況です。
2023年11月8日以降で当店のメールフォームより予約申込をされた方につきましては、お手数をおかけいたしますが、再度、予約メールフォームより手続きをしていただくか、お電話にて予約状況をご確認いただきたいと思います。(090-6060-3399 担当:野村)
現在、予約メールフォームは通常通りに復旧しております。12月5日以降の予約申込につきましては、通常通り行っていただければと思います。ご迷惑をおかけいたしました。
予約方法の注意点はこちら（通常時）
- 車椅子レンタルは完全予約制となります。また、スケジュール調整が必要なため、レンタル利用開始日の５日前までにお申し込みください。（例：8/25から使用したい場合⇒7/25～8/19までのお申し込みが必要です。）
- レンタルの申込みは車椅子専用メールフォームよりご依頼ください。当店からの受付確認メールがお客様へ到着した時点で予約が完了となります。受付確認メールが届かない場合、お手数をおかけいたしますが、再度、メールフォームよりご依頼いただけますようお願いいたします。
- 上記の通り完全予約制となりますので、直近もしくは当日のレンタル対応はできない場合があります。（お困りの場合、ご相談はお受けいたします。）
- レンタルに関わる連絡はメールに加え、細かな情報確認のためお電話をさせていただく場合があります。
- 車椅子レンタルに伴う期間の変更やキャンセルにつきましては、状況が分かり次第お知らせいただけますようお願いいたします。（基本的にキャンセル料はいただきません）
- ご提供させていただく車椅子は全車クリーニング＆消毒作業を実施済みです。
- 体格が大きな方には座面の幅が42cmと通常より2cm広いタイプもご用意できます。ご希望の場合は、「座面幅42cm」にチェックしてください。
※体重が100kgを超える場合は130kgまで対応できる機種も選択することができます。（レンタル料金 月/14,000円・座幅46cm） - 車椅子に在宅酸素のボンベを搭載したい方は、ウェイビットのみ（自走式・介助式とも）ボンベ架のオプション対応が可能です。その際、１ヶ月レンタル料金は11,000円となります。ご希望の方は、予約メールフォーム「その他」欄にご記入下さい。
- お客様に起因する事情によりレンタル品が盗難・紛失した場合につきましては、当店の規定に沿った違約金を頂戴いたします。（※車椅子本体：免責金額50,000円、クッション4,000円、ガイドブック1,000円、車いすマーク1枚200円・2枚400円)
- 在庫数には限りがありますので、ご予約は早めにお願いいたします。なお、在庫切れの場合は同等機種の紹介をさせていただく場合があります。
- 申し込みおよび納品対応は日本語でのみ受け付けております。ご了承ください。
（Japanese text only）